Dengan respon yang cepat dan penanganan keluhan yang efisien, tingkat kepuasan pelanggan akan meningkat secara signifikan.
Mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menangani tiket secara manual dan meminimalkan kesalahan manusia melalui otomatisasi.
Memberikan visibilitas penuh terhadap seluruh proses manajemen tiket dan kinerja tim.
Memungkinkan pelacakan status tiket secara real-time serta filter tiket berdasarkan prioritas dan jenis keluhan.
Dapat disesuiakan untuk pengaturan otomatis penugasan tiket ke tim yang tepat berdasarkan kategori keluhan.
Laporan rinci mengenai riwayat penyelesaian tiket dalam bentuk PDF.
Portal self-service bagi pelanggan untuk melaporkan keluhan dan melacak status tiket mereka.
Penyimpanan riwayat chat untuk referensi di masa mendatang dan untuk pelacakan solusi masalah.
Notifikasi otomatis kepada pelanggan dan tim mengenai status tiket.
